证券从业资格

1.分组交换网是数据通信的基础网，提供的主要业务功能分为基本功能、用户任选业务功能和增值业务功能。下列属于基本业务的有（）。

多选题

A. 交换型虚电路~||~永久型虚电路~||~呼叫封阻~||~虚拟专网

2.调查报告的主干是主体。

判断题

3.对行走的描述正确的是（）。

多选题

A. 走态自然大方，挺胸收腹，两手自然前后摆动~||~不要摇头晃脑扭腰，吹口哨，吃零食~||~不要左顾右盼，也不要背手或打响指~||~靠左行走

4.“客户对同一种电信产品的需求，具有连环效应”属于客户消费需求的连带性特点之一。

判断题

5.2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统，传送、发射或者接收何种形式信息的活动（）。

多选题

A. 语音~||~文字~||~数据~||~图像~||~其他任何形式信息

6.常见的第一级域名有（）。

多选题

A. COM~||~GOV~||~NET~||~ORG

7.礼貌，指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。

判断题

8.广义的市场是指的现实的和潜在购买者的总和（）。

单选题

A. 商品~||~货币~||~产品~||~价格

9.电信市场营销的重要目标是，而不仅仅是出售电信产品（）。

单选题

A. 创新产品~||~满足客户需求~||~创造价值~||~提高市场占有率

10.哪种开场白几乎是所有销售员拜访客户时，最行之有效的方法（）。

单选题

A. 问句开场白~||~反问句开场白~||~赞美式开场白~||~好奇心开场白

11.国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为“00”。

判断题

12.收入高的顾客通常比收入低的顾客消费电信产品更多。

判断题

13.《电信条例》正式颁布实施的日期是2000年（）。

单选题

A. 915~||~517~||~101~||~920

14.以虚假冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话，造成电话资费损失数额较大的，依照刑法第二百六十四条之规定，以诈骗罪订罪。

判断题

15.国际、港澳台直拨电话号码中的国际字冠为（）。

单选题

A. 0~||~00~||~1~||~86

16.是礼仪的基本组成部分（）。

单选题

A. 礼貌~||~礼节~||~礼俗~||~礼数

17.电信企业目标市场营销策略主要有（）。

多选题

A. 分散性市场营销策略~||~无差异市场营销策略~||~差异市场营销策略~||~集中性市场营销策略~||~随机性市场营销策略

18.电信市场营销要在上下工夫（）。

单选题

A. 引导客户消费~||~客户需求~||~客户服务~||~业务功能

19.礼貌是的基础（）。

单选题

A. 礼仪~||~礼节~||~礼俗~||~礼数

20.以下哪一项是顾客需要的中心内容，也是顾客选购电信产品的首要因素（）。

单选题

A. 产品价值~||~服务价值~||~形象价值~||~人员价值