1.智能网为以下哪些网络服务（）。

2.客户忠诚度的衡量标准主要有（）。

3.拜访计划表一般有几个方面的内容（）。

4.销售员可以根据销售的具体情况进行选择，以确定最佳拜访场所。

5.指用户要求停止使用我公司产品的业务（）。

6.在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋。

7.调查研究是调查报告的基础，报告是调查的反映。

8.利润与中标概率的乘积就是静效应，叫“期望利润”。

9.问卷调查中，提问的方式基本有两种类型：封闭式提问和开放式提问。（）

10.是指商品从生产领域向消费领域运动的过程中要经过的一系列中间环节（）。

11.对他人的做法，是礼仪的基础和出发点。

12.按所处位置划分，客户可分为（）。

13.男士的头发前部不要遮住眉毛，侧部不要盖住耳朵，后部不要长过西装衬衫领子上部。

14.对于总机服务的用户，如果有企业需要开电话会议，也可直接拨打18接入会易通平台，轻松召开电话会议。

15.以下不属于开放式问题的好处（）。

16.营销联盟是指两个或两个以上的企业或相关组织为了抓住战略营销目标而结成的联盟。只有同行业不同企业之间才能组成营销联盟。

17.公共关系促销作为一种市场促销方式，以下不是其特点的是（）。

18.客户态度追踪分析，一般要做以下几个方面的工作（）。

19.网络类型分为：局域网、广域网、互联网。

20.下列不属于优质服务标准的是（）。