1.天翼黑莓业务的主推业务是（）。

2.狭义的市场是指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点。

3.“产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈”是寡头垄断市场的特点之一。

4.消费者只要求获得称心如意的产品，对购货环境不会有太多要求。

5.按照营业厅的功能进行分类，营业厅主要可分为（）。

6.小型营业厅最基本的功能包括（）。

7.为提高顾客让渡价值，一般可采取的手段包含（）。

8.产品是指能够提供给市场以满足某种欲望或需要的任何东西。产品只能是有形的物品。

9.是指品牌中可以用语言称呼的部分，如“中国电信”、“中国移动’、"中国联通”等（）。

10.在使用SPIN销售法时，最难提出的是（）。

11.下列哪一项不属于消费者购买行为的类型（）。

12.客户对电信需求的发展推动了电信事业的发展。

13.能熟练书写应用文是营销员的基本功之一。

14.某一本地电话网用户可以通过加拨国内长途字冠和长途区号，呼叫另一个长途编号区本地电话网的用户。

15.GSM数字蜂窝通信系统主要由移动台(MS)、基站系统(BSS)、交换系统(SS)和操作与支持系统(OSS)组成。

16.一般而言，在价格基本相同的情况下，消费者会选择使用价值大、效用好的电信产品;而在电信产品性能差异不大时，则一般会选择价格较低的电信产品。

17.谈者要运用多种方式对受访者作出回应，以表示接受、理解。常用的方式有（）。

18.除标题、正文、落款以外的其他部分，会议纪要都是或有或无的。

19.中国电信“全球眼”主要业务类型有（）。

20.BIS邮件服务支持发送邮件附件不超过（）。