证券从业资格

1.物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，肘部支半，方便他人看清展示之物。

判断题

2.营业厅主要面向家庭客户、个人客户，同时为集团客户提供服务，其主要职责定位是（）。

多选题

A. 维护~||~服务~||~营销~||~品牌推广~||~信息管理

3.对站立的描述错误的是（）。

单选题

A. 腰要挺直，胸部微挺，两肩放平~||~双手可以环抱胸前或背手，也可以叉腰或插入衣袋~||~不要前后叉腿或单脚点地~||~不要使用里外八字脚站立

4.人口是构成市场的其中一位因素（）

判断题

5.打电话时，最后一声最重要。

判断题

6.MicrosoftExcel是一个（）应用软件。

单选题

A. 数据库~||~电子表格~||~文字处理~||~图形处理

7.合同的主要条款包括：标的、质量、型号。

判断题

8.礼仪是一种行为准则或（）。

单选题

A. 规范~||~规律~||~习惯~||~惯性

9.移动通信是指通信双方，至少有一方在移动中进行信息交换的通信方式。

判断题

10.冲动型消费者在购买商品时，心理不稳定，购买目标不明确、不清楚，缺乏主见，没有固定的偏好，往往是随意购买，容易受到旁人意见左右。

判断题

11.交接班过程中，由于漏接、错接而产生的问题，由接班人员负责。

判断题

12.每日对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字审核（）。

单选题

A. 库管员~||~销售员~||~稽核员~||~营业厅经理

13.保证电信一级市场网络的完整性、互联互通、合理控制重复建设，并控制其投资主体多元化的程度是十分必要的（）。

单选题

A. 安全性~||~可靠性~||~稳定性~||~运营能力

14.以下哪一项是顾客需要的中心内容，也是顾客选购电信产品的首要因素（）。

单选题

A. 产品价值~||~服务价值~||~形象价值~||~人员价值

15.“全球眼”提供单向音频的功能。

判断题

16.我国现阶段对通信费、水、电、煤气的交纳，属于信贷消费。（）

判断题

17.女士穿丝袜的时候，要注意丝袜的长度可低于裙子的下摆。

判断题

18.顾客让渡价值是指与二者之间的差额（）。

多选题

A. 顾客总价值~||~产品价值~||~顾客总成本~||~货币成本~||~体力成本

19.以下哪些属于OSS（）。

多选题

A. 传输网管系统~||~交换网管系统~||~移动网管系统~||~客户网管系统~||~网络资源管理系统

20.移动通信是指通信双方，至少有在移动中进行信息交换的通信方式（）。

单选题

A. 一方~||~双方~||~甲方~||~乙方