1.市场是一种以为内容的经济联系方式（）。

2.年，中国开通第一部GSM移动电话（）。

3.营业人员收付钱款时必须唱收唱付，与客户钱物交接时应轻拿轻放，不势不丢。

4.办公室是正式的拜访场所，它主要适用于个人客户，因为与销售有关的一些文件资料以及需要办理的手续都需要在办公室里完成。

5.GSM数字蜂窝通信系统主要由移动台(MS)、基站系统(BSS)、交换系统(SS)和操作与支持系统(OSS)组成。

6.调查报告包括标题、前言、主体、结尾四部分。

7.人们的需求是有层次的，先满足低层次的需求，再满足高层次的需求。

8.一般情况下，客户购买电信产品时首先考虑成本的大小（）。

9.调查研究是调查报告的基础，报告是调查的反映。

10.合同的主体可以是法人也可以是个人。

11.市场营销研究报告的写作标准为（）

12.随机样本的特点是具备总体各个要素概率大于零。（）

13.下列描述正确的是（）。

14.企业在行业中所处的地位可具体分为哪几种类型（）

15.以虚假冒用的身份证办理入网手续并使用移动电话，造成电话资费损失数额较大的，依照刑法第二百六十四条之规定，以诈骗罪订罪。

16.商务用餐与圆桌会议的座次安排（）。

17.电信消费者需求的多样性，不仅体现在每一客户的需求是多种多样的，还体现在同一需求对不同的客户也各有不同。

18.营业员服务行为准则中，积极负责是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。

19.人员销售工作可以根据不同的任务性质分为（）。

20.影响电信消费者购买的主要因素仅有经济因素。