1.以下哪些不属于营业员行为规范的要求（）。

2.物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，肘部支半，方便他人看清展示之物。

3.市场调查是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终。

4.营销联盟是指两个或两个以上的企业或相关组织为了抓住战略营销目标而结成的联盟。只有同行业不同企业之间才能组成营销联盟。

5.流程分析是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户通服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。（）

6.GSM可以提供最高的传输速率是多少（）。

7.礼节是礼貌的具体表现方式。

8.行业短信业务支持批量群发的功能。

9.整合营销理论认为：传统的4P已很难适应现代竞争激烈的市场，而应由4C来代替，4C指（）。

10.完整的报告标题，是由发文机关、事由、文种三部分组成。

11.实地调查主要有三种方法，不包括（）。

12.结合对已离网用户离网原因和离网前表现的分析，高流失倾向客户主要包括（）。

13.市场指商品交换的场所，即买主和卖主进行交易的地点（）。

14.在社交场合，行握手礼时下列说法错误的是（）。

15.蓝牙技术是工作在2.4GHz频段，目前可以实现的无障碍介入距离在10米左右（）。

16.消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，可以向生产者要求赔偿。

17.陪同或引领客户行进时，应行进在对方左前方约一米左右的位置，不宜请客户先行或让客户行走在外侧。

18.《电信条例》从效力上、作用上看相当于一部电信法，是当前我国电信领域的基本法规。

19.下列日常礼仪描述中错误的是（）。

20.“全球眼”提供单向音频的功能。