1.信息导航行业信息类业务主要包含哪些行业应用（）。

2.对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。

3.商务用餐，是以用餐为主，以商务活动为辅。

4.礼节，指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。

5.我国电话经理了人工网和模拟自动网，进入了现在的数字程控自动程控自动电话交换网。

6.哪种开场白几乎是所有销售员拜访客户时，最行之有效的方法（）。

7.访谈前应先通过互联网或者第三方了解访谈对象的公司背景和访谈对象的观点，对客户公司组织情况和职能进行相应的整理，同时对访谈对象的观点进行梳理，为调研奠定一个良好的基础。

8.“一种需求的实现，会引发另一种需求的产生”属于客户消费需求连带性特点之一。

9.GPRS是基于GSM的数据业务系统，它的全称为“GeneralPacketRadioService”，中文含义为“通用分组无线业务”。

10.宽带业务服务指标中，错误的是（）。

11.一种电信需求量的增加，另一种电信需求量会相应减少。

12.在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋。

13.集中在利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。（）

14.将灭火剂直接喷洒在燃烧物上的方法是（）。

15.下列哪项不是“三包”的内容（）。

16.产品在投入期企业营销重点主要集中在（）和（）两个方面。

17.电信一级市场的特点是网络投资巨大，对于网络要求较高

18.下列哪个业务是在全国范围内统一开放的业务（）。

19.营业员在服务时，手势的使用宜少忌多。

20.市场营销观念和推销观念的不同在于：推销观念注重需要，市场营销观念则注重买方需要（）。