证券从业资格

1.哪种拜访方式因受拜访环境限制，最终得到的信息量可能会相对较少（）。

单选题

A. 电话拜访~||~上门拜访~||~面对面拜访~||~预约拜访

2.市场专题调查是电信企业为达到一定的市场营销目的，在特定的范围内选定专题、进行调查研究。

判断题

3.windowsNTserver4.0中文版是一个局域网络的服务器操作系统。（）

判断题

4.市场要有可供交换的一定数量的商品、劳务和货币，这些构成市场的主体。

判断题

5.访客在走廊行走,因工作需要须超越客人时,应先示歉意,再加快步伐超越。

判断题

6.就是在不断变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业经营活动（）。

单选题

A. 市场需求~||~市场信息~||~市场营销~||~推广手段

7.商务用餐与圆桌会议的座次安排（）。

单选题

A. 一致~||~有时一致~||~不一致~||~不时不一致

8.站立时双手不要环抱胸前或背手,也不要叉腰或插入衣袋。

判断题

9.市场竞争因素是企业进行市场调研的主要内容之一，也是市场需求预测的唯一主要因素（）

判断题

10.码分多址是不同的移动台占用同一频率，但各带有不同的伪随机码(PN)序列以示区分，即靠信号的不同波形来区分。

判断题

11.新产品可分为哪几种类型（）。

多选题

A. 全新产品~||~换代新产品~||~具有用途的新产品~||~改进新产品

12.将灭火剂直接喷洒在燃烧物上的方法是（）。

单选题

A. 隔离灭火法~||~冷却灭火法~||~窒息灭火法~||~抑制灭火法

13.营业结束后，业务受理员的主要工作是（）。

多选题

A. 整理销售票据及内部调拔单，登记销量表并交存核算员~||~填写现金缴款本及卡类通信终端销量本~||~按相关文件稽核工单及发票整理并进行存档及装订~||~核对日库存结存并制作当日实际〈日库存表〉~||~确定厅门锁好后(或交接至守夜人员处)方可离开

14.SPIN销售法：指在营销过程中职业地运用实情探询、启发引导和需求认同四大类提问技巧来发掘、明确和引导客户需求与期望，从而不断地推进营销过程（）。

单选题

A. 能力展示~||~客户推荐~||~问题诊断~||~解决方案

15.以下哪些表述是不符合服务规范的（）。

多选题

A. 在上班时间与同事交谈~||~解答客户咨询中极少使用专业术语~||~频繁使用口头语，非礼节语气助词~||~打断客户讲话

16.竞争策略是指企业依据自己在行业中所处的地位，为实现竞争战略和适应竞争形势而采用的一种具体行动方式。（）

判断题

17.产品衰退期的营销策略（）。

多选题

A. 产品改进策略~||~维持策略~||~缩减策略~||~撤退策略

18.调查研究是调查报告的基础，报告是调查的反映。

判断题

19.是指品牌中可以用语言称呼的部分，如“中国电信”、“中国移动’、"中国联通”等（）。

单选题

A. 品牌名称~||~品牌标志~||~商标~||~符号

20.女士着正式商务套装时，应该尽量避免（）。

多选题

A. 无领的衣服~||~无袖的衣服~||~太紧身的衣服~||~领口开的太低的衣服