证券从业资格

1.IP电话系统一般由电话(Phone)、网关(Gateway)和网络管理者或者关守(Gatekeeper)三部分组成。

判断题

2.女士正确的坐姿应采取中坐姿势，坐时占椅面1/2的面积。

判断题

3.集中在利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。（）

判断题

4.在正式的商务场合，男士的西装一般以深色的为主。

判断题

5.寡头垄断市场是指一种产品在拥有少量消费者情况下，有少数几家大企业控制了绝大部分的生产量和销售量，剩下的小部分则由众多小企业去经营。

判断题

6.营业员递送物品时，使用右双手为客户递送物品，左手背后，主动上前，递于客户手中，方便客户接拿。

判断题

7.拜访目标可以有多个，你不一定一次拜访全部达到，尤其是第一次拜访，只达到其中的一项也是成功的。

判断题

8.细分市场是从（）角度进行划分的。

单选题

A. 产品~||~企业~||~消费者

9.世界电信日为每年的（）。

单选题

A. 312~||~517~||~713~||~910

10.说话应该注意（）。

多选题

A. 首先当然必须注意说话的内容~||~首先必须注意说话时声音的轻重~||~其次当然必须注意说话的内容~||~其次必须注意说话时声音的轻重

11.礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。

判断题

12.是礼仪的重点与核心（）。

单选题

A. 遵守的原则~||~宽容的原则~||~平等的原则~||~敬人的原则

13.礼仪是一种行为准则或（）。

单选题

A. 规范~||~规律~||~习惯~||~惯性

14.消费者的购买行为不受心理因素的影响与支配。

判断题

15.办公室是正式的拜访场所，它主要适用于个人客户，因为与销售有关的一些文件资料以及需要办理的手续都需要在办公室里完成。

判断题

16.宽带业务服务指标中，错误的是（）。

多选题

A. 预受理时限平均值≤1日，最长3日~||~恢复开通时限平均值≤12小时，最长为24小时~||~城镇的障碍修复时限(不含客户接入线部分自维设备)，平均值≤24小时，最长为48小时~||~非外线业务变更时限平均值≤12小时，最长为24小时~||~入网开通时限平均值≤7日，最长为30日

17.年，中国开通第一部GSM移动电话（）。

单选题

A. 1987~||~1989~||~1993~||~1994

18.如与亲友一同乘车，应请先上车（）。

多选题

A. 男士~||~女士~||~晚辈~||~长辈

19.不同的消费者在不同时期、不同地点购买不同电信产品的具体要求是千差万别的。

判断题

20.是服务的有形部分，如服务实施.服务人员的外貌等等（）。

单选题

A. 可靠性~||~反应性~||~可感知性~||~移情形