证券从业资格

1.下列不属于优质服务标准的是（）。

单选题

A. 人员~||~环境~||~硬件~||~软件

2.电信产品的消费需求是可以诱导的。

判断题

3.按照营业厅工作职责分配（）负责监督营业员营业发票的使用和保管。

单选题

A. 营业厅经理~||~稽核员~||~库管员~||~销售员

4.商品竞争是市场经济的必然产物，但不是商品经济活动的普通规律。

判断题

5.我国智能电话业务有（）。

多选题

A. 计账卡呼叫业务~||~虚拟专用网业务~||~受话人付费电话业务~||~电话查号

6.对于同质市场来说无须细分。

判断题

7.消费需求的发展性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

判断题

8.沃友业务整合即时消息、短信、彩信、文件传输、语音、视频、邮件、微博等信息沟通能力实现用户间的无缝沟通。

判断题

9.以文字为主要媒介的广告，通常保留着（）基本结构形式。

单选题

A. 标题—正文—结尾~||~开头—正文—结尾~||~标题—正文—落款

10.冲动型消费者在购买商品时，心理不稳定，购买目标不明确、不清楚，缺乏主见，没有固定的偏好，往往是随意购买，容易受到旁人意见左右。

判断题

11.消费者的购买意图，不会因他人的态度而增强或减弱。

判断题

12.用户接入速率可达155M的方式是（）。

单选题

A. 分组交换~||~帧中继~||~ATM~||~电路交换

13.人类产生、发展、活动的一切动力是（）。

单选题

A. 需要~||~需求~||~要求~||~欲望

14.客户购买行为往往不是由于急切的实际需要，而是时时处处为了赶上或超过别人，这是客户的购买动机中的好胜动机。

判断题

15.拜访计划表一般有几个方面的内容（）。

单选题

A. 一~||~二~||~三~||~四

16.不属于营业员岗位职责的是（）。

多选题

A. 工单管理~||~维护~||~稽核~||~终端展示~||~装机

17.理解电信市场营销的内涵，应注意以下几个方面（）。

多选题

A. 电信市场营销首先是创造使客户满意的产品和服务~||~电信市场营销包含电信企业的一切经营活动~||~电信市场营销的重要目标是提高市场占有率，而不仅仅是出售电信产品~||~电信市场营销要在引导客户消费上下大功夫~||~电信市场营销与推销的概念是不一样的

18.讲文明、讲礼貌，就是要做到诚恳、谦恭、和善和有分寸。

判断题

19.中国电信“全球眼”主要业务类型有（）。

多选题

A. 3G全球眼~||~卫星全球眼~||~家庭全球眼~||~车载全球眼

20.抽奖式的有奖销售，最高奖的金额可超过5000元。

判断题