1.礼貌是礼节的具体表现方式。

2.物品在身体一侧展示，将物品举至双臂横伸时，肘部支半，方便他人看清展示之物。

3.以下哪些不属于营业员行为规范的要求（）。

4.国际、港澳台直拨电话号码中国家代码(或地区)由1～3位数码组成,我国的代码为“86”。

5.自办报是指中国联通负责运营的彩信手机报业务，业务内容来源由合作报社提供，由中国联通负责内容采编制作;合作报是指中国联通和内容服务商(CP)合作向联通手机用户提供的手机报服务，手机报内容由内容服务商采编和制作，并由中国联通审核通过。

6.线形资费是现阶段最为常用的资费模式之一。

7.目前，大多数市场正成为买方市场，企业认为只要在各新闻媒体作高密度的宣传，就能有效促进销售，其销售思路坚持的是（）。

8.2009年1月7日，工业和信息化部向中国移动颁发了一张3G牌照,是什么牌照（）。

9.一般座谈会议的会议纪要比较适合（）方式。

10.在购买某种产品时往往看看周围都是谁购买了，一旦发现这种产品已拥有众多购买者，就认为这种产品值得购买，这是客户的购买动机中的惠顾动机。

11.按时间划分，客户可分为（）。

12.消费者只要求获得称心如意的产品，对购货环境不会有太多要求。

13.自助餐没有座次的安排。

14.消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

15.西餐进餐没有完毕时，不是刀叉握把皆向右。

16.世界电信日为每年的（）。

17.合同订立后，可以承办人或法定代表人的变动而变更和解除。

18.钢笔的正确携带位置应该是男士西装左胸口袋。

19.属于市场调查中的市场专题研究的有（）。

20.我国现阶段对通信费、水、电、煤气的交纳，属于信贷消费。（）