证券从业资格

1.等价交换是正确处理交易活动当事人之间的经济利益关系，保证商品交换顺利进行的关键。

判断题

2.移动电话业务变更最长时限为（）小时。

单选题

A. 2~||~24~||~48~||~72

3.数据通信网包括以下哪些类型网络（）。

多选题

A. 分组交换网~||~帧中继(FrameRelay)网~||~数字数据网(DDN)~||~ATM(AsynchronousTransferMode)网~||~IP网

4.营业员岗位职责主要包括（）。

多选题

A. 引导~||~咨询~||~业务受理~||~上门销售~||~工单管理

5.说话首先当然必须注意说话时声音的轻重。

判断题

6.电信企业目标市场营销策略主要有（）。

多选题

A. 分散性市场营销策略~||~无差异市场营销策略~||~差异市场营销策略~||~集中性市场营销策略~||~随机性市场营销策略

7.拜访目标可以有多个，你不一定一次拜访全部达到，尤其是第一次拜访，只达到其中的一项也是成功的。

判断题

8.下列（）不属于移动数据通信具有的特点。

单选题

A. 建设周期短~||~组网方便~||~系统结构可扩充~||~设备复杂

9.无线局域网(WLAN)的传输带宽可自动调整，目前标准里最高为多少（）。

单选题

A. 20Mbit/s~||~34Mbit/s~||~45Mbit/s~||~54Mbit/s

10.对于同质市场来说无须细分。

判断题

11.中国移动通信集团公司成立时间是（）。

单选题

A. 1997年4月20日~||~1999年4月20日~||~2000年4月20日~||~2001年4月20日

12.细分市场是从（）角度进行划分的。

单选题

A. 产品~||~企业~||~消费者

13.马斯洛5方面的需求是依次递进的，当低层次的需求满足后，会产生高层次的需求。

判断题

14.服务规范基本要点（）。

单选题

A. 来有迎声问有答声暂离致歉唱收唱付双手接递关注确认走有送声~||~走有送声关注确认引导送客~||~来有迎声关注确认送客~||~暂离致歉双手递接

15.消费者市场细分得依据有（）

多选题

A. 地理细分~||~人口细分~||~心理细分~||~行为细分

16.营业员应在上岗前5分钟内，做好全部准备工作，确保各类单据、卡及零钞准备充足，放好自己工牌，开始业务受理工作。

判断题

17.手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。

判断题

18.礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。

判断题

19.营业员服务行为准则中，积极负责是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。

判断题

20.消费需求的多样性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

判断题