1.消费者购买行为的影响，在不同类型的家庭中其影响是类似的。

2.男士在穿西装时，名片夹是可以搭配的修饰物。

3.目前的ASP主要针对企业市场，采用（）的方式，所提供的服务可以是集成硬件、软件和网络技术来为小型、中型和大型公司提供解决方案;也可以是安装、配置、定做和管理定制的封装应用软件;有些ASP甚至可以提供商务处理咨询和外包服务。

4.IP网通常分为（）。

5.电信业务经营者可以向任何国家机关提供用户使用电信业务情况。

6.属于市场调查中的市场专题研究的有（）。

7.不符合敬语的运用场合的是（）。

8.消费者为生活需要购买，使用商品或者接受服务，其（）受本法保护。

9.利用自己的优势，迫使对方做出更大的让步，以谋取更大的利益，是商务谈判策略中地位应对策略中的（）。

10.中国电信IP电话接入号为（）。

11.营业人员在接待客户时必须热情周到，而要让客户感到优越，营业人员在客户面前应时时处处表现的谦恭有礼。为此，营业人员行为举止的总体要求是亲切。

12.影响客户购买行为的因素是多方面的，可归纳为文化、社会、个人、心理4大因素，其中不属于文化因素的有（）。

13.会议桌形为方形、长方形、椭圆形的座次安排不一致。

14.面对面拜访的优点是节省时间、节省资源。

15.电话拜访有利于营造良好的拜访环境，从而更好地引导拜访对象，更全面、深入地了解对方信息，更有助于达成拜访目标。

16.下列（）不属于光纤入户布线的基本组成部分。

17.手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。

18.拜访能够了解被拜访者的想法和需求，并建立双方信任、友好的关系。

19.为了向客户提供满意的电信产品和服务，企业的一切活动都要以为中心，开展整体营销（）。

20.消费者的购买意图，会因他人的态度而增强或减弱。