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电信业务员836道题

1.在穿单排扣西装的时候,对系扣子的说法错误的是()。

单选题

A. 一般两粒扣子,只系上面的一粒~||~如果有三粒扣子,只系上面的两粒~||~如果有三粒扣子,最下面的一粒不系~||~应该系好所有扣子

2.从市场竞争角度分析,水果零售行业目前属于市场()。

单选题

A. 完全竞争~||~垄断竞争~||~寡头垄断~||~完全垄断

3.消费需求的发展性反映到日常生活中就是消费时尚和消费流行。

判断题

4.云计算的典型特征是()。

多选题

A. 资源共享~||~按需分配~||~弹性调度~||~服务可扩展。

5.消费者在作出购买决策之前,总是要对商品的效用、特性、价格、式样等进行冷静的思考和比较,不容易被打动,也不会轻率作出决定()。这类消费者属于消费者()。

单选题

A. 习惯型~||~经济型~||~理智型~||~情感型

6.营业厅应配置业务稽核员,执行营业员自查、营业值班长抽查、业务稽核员审查的三级业务稽核制度。保证帐实相符,保证各项业务规范的执行。稽核内容包括()。

多选题

A. 整个营业厅和每个营业员的业务受理单与系统中业务受理量的一致性正确性~||~宣传物料的使用量与库存量的一致性正确性~||~所收现金(支票)所使用的发票(含自助服务终端的现金和发票)与系统中的日结账单销账清单等的一致性正确性~||~售卡量库存售卡收入与系统中统计数据的一致性正确性~||~终端销售量库存量与当日(月)营业帐目的一致性正确性

7.windowsNTserver4.0中文版是一个局域网络的服务器操作系统。()

判断题

8.电信一级市场的特点是网络投资巨大,对于网络要求较高

单选题

A. 资源~||~网络运营成本~||~稳定性~||~覆盖范围

9.我公司的“海洋新时空”是根据市场细分的中的()确定的产品。

单选题

A. 行为细分~||~地理细分~||~效用细分~||~人口细分

10.利用DDN可以组建虚拟专网业务。()

判断题

11.沃家庭是面向家庭客户提供的基于高速宽带及3G特征的、集固定电话、手机、宽带、增值应用及家庭服务于一体的融合套餐产品。

判断题

12.电信市场营销的内含中,以下哪种说法不正确()。

单选题

A. 创造使顾客满意的产品和服务~||~包含电信企业的一切经营活动~||~重要目标是出售电信产品~||~要在引导顾客消费上下工夫

13.打电话时,最后一声最重要。

判断题

14.广告的目标只有说服购买,即说服客户立即购买产品。

判断题

15.访客在走廊行走,因工作需要须超越客人时,应先示歉意,再加快步伐超越。

判断题

16.说明书一般包含标题、正文及落款等几个部分。

判断题

17.在数字移动通信系统中,语音编码技术分为波形编码、参数编码和介于两者之间的混合编码三大类。

判断题

18.有的通信企业推出“优惠月”活动,在规定的时间内降价让利,有效地吸引了消费者()。这是利用了消费者的()。

单选题

A. 求实动机~||~求廉动机~||~求利动机~||~惠顾动机

19.硬件是计算机系统中一切看得见,摸得着的,有固定物理形式的部件,如显示器、键盘、鼠标、打印机等,它是计算机的物质基础。

判断题

20.“产品有异质性和相互替代性,市场上企业竞争激烈”是寡头垄断市场的特点之一。

判断题
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