1.在拜访过程中，什么是双方相互理解、建立良好沟通状态的基础（）。

2.每个消费者都期望能在电信市场上买到称心如意的、符合需要的电信产品。

3.电信市场营销的重要目标是，而不仅仅是出售电信产品（）。

4.马克思认为，是人类劳动当作商品共有的社会实体的结晶，商品价值量的多少由社会必要劳动时间来决定（）。

5.电信交费标准实行以（）为基础的定价原则。

6.对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相应就越小。

7.是根据市场需求创造和提供使客户满意的电信产品和服务，并在使客户获得通信有益效用的同时，实现电信企业经营目标的一切经营活动（）。

8.帧中继采用虚电路技术，对分组交换技术进行简化，具有（）等特点。

9.对站立的描述正确的是（）。

10.中国联通和中国移动之间的整体竞争构成了（）。

11.电信市场作为国家市场体系中的一个重要组成部分，除具有市场的特殊属性，如商品性、价值性、系统性和可控性，还具有自身特性。

12.市场竞争因素是企业进行市场调研的主要内容之一，也是市场需求预测的唯一主要因素（）

13.营业员服务行为准则中，主动热情是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。

14.如陪客人同乘一辆轿车，上车的描述正确的是（）。

15.有些顾客长期养成了使用中华牌牙膏的习惯，并定期去商场购买，这类消费者购买行为的类型属于习惯型。

16.非随机抽样是按照一定的标准来选取样本。因而，在整体中每一个个体都有机会被选作样本。

17.拜访工具有决定作用，可以加强对客户的说服力。

18.频分多址指不同移动台占用不同频率。

19.整合营销理论认为：传统的4P已很难适应现代竞争激烈的市场，而应由4C来代替，4C指（）。

20.公司徽标的准确佩戴位置是男士西装的右胸上方。