证券从业资格

1.我公司增值业务设计的资费，如短信5元包100条等，是根据市场细分中的（）确定的产品。

单选题

A. 行为细分~||~地理细分~||~效用细分~||~人口细分

2.如与亲友一同乘车，应请先上车（）。

多选题

A. 男士~||~女士~||~晚辈~||~长辈

3.穿单排扣西装的时候，一般两粒扣子都要系上。

判断题

4.不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上差异性并不明显。

判断题

5.信息导航通信助理业务根据服务用户不同分为哪几类业务（）。

多选题

A. 个人通信助理~||~家庭通信助理~||~政企通信助理~||~宽带通信助理~||~固话通信助理

6.信息导航业务从内容上提供哪些服务（）。

多选题

A. 号码信息查询~||~深度信息咨询~||~电子商务交易~||~联通秘书~||~企业名片

7.合同订立后，可以承办人或法定代表人的变动而变更和解除。

判断题

8.EDGE可以提供的最高为384kbit/s的传输速率。

判断题

9.对于一些从事个体工商业的客户，我们还可以选择在其店铺中进行面谈，这也是一个十分合适的场所。

判断题

10.我国现阶段对通信费、水、电、煤气的交纳，属于信贷消费。（）

判断题

11.有的通信企业注意搞好优质服务，和客户结下了深厚的感情，一些客户宁可舍近求远，到本企业办理业务（）。这是利用了消费者的（）。

单选题

A. 求实动机~||~偏好动机~||~惠顾动机~||~从众动机

12.从品牌忠诚者身上获得的利润是品牌非忠诚者的3倍之多。

判断题

13.商品竞争是市场经济的必然产物，但不是商品经济活动的普通规律。

判断题

14.对西餐宴会进食的方法描述正确的是（）。

单选题

A. 都需要用刀切割~||~主菜都需要用刀切割~||~面条需要用刀切割~||~水果需要用刀切割

15.是采用各种方式、方法和途径，迅速地推销电信产品的能力（）。

单选题

A. 市场的服务力~||~市场的情报力~||~市场的推销力~||~市场的商品力

16.礼节，指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。

判断题

17.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行下许可范畴。

判断题

18.对于消费者来说，品牌的作用是（）。

多选题

A. 使消费者易于辨认所需要的电信产品和服务~||~容易消除消费者对新产品的疑虑~||~消费者可以按品牌知道电信企业，便于电信产品的推广和维修，以维护消费者的利益~||~有利于保持和扩大市场占有率，吸引消费者重复购买~||~便于消费者在选择相同或类似电信产品时，比质量比价格

19.在旗舰厅的各类功能区的要求当中，不属于自助服务区的设备是（）。

多选题

A. 多媒体触摸屏查询终端~||~复印机~||~清单打印机~||~售卡机~||~演示体验设备

20.Windows2000和0ffice2000都是计算机系统软件。

判断题