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1.网络类型分为：局域网、广域网、互联网。
判断题2.什么资料是说服客户的一大有效武器（）。
单选题A. 企业宣传资料~||~产品说明书~||~客户登记资料~||~第三方对自己公司的评价资料
3.移动卫星通信系统多种多样，从卫星轨道来看，下列（）不属于该分类。
单选题A. 静止轨道~||~中轨道~||~低轨道~||~高轨道
4.电信业务营业员仪容规范中包括：发式、面容、口腔、耳部、手部、肩部、头部。
判断题5.客户总价值与客户总成本之间的差额是（）。
单选题A. 客户价值~||~总价值~||~客户让渡价值~||~产品价值
6.根据定位调度日常管理对象的不同，目标客户群主要分为（）。
多选题A. 管理人员~||~车辆~||~外勤人员~||~内勤人员
7.我国电话经理了人工网和模拟自动网，进入了现在的数字程控自动程控自动电话交换网。
判断题8.下列（）不属于“物流e通”的业务特点。
单选题A. 及时扫描~||~及时拍~||~操作相对较复杂~||~标准化管理
9.人口是构成市场的其中一位因素（）
判断题10.我国现阶段对通信费、水、电、煤气的交纳，属于信贷消费。（）
判断题11.一个BSC可带多个BTS。
判断题12.评估竞争者的反应模式有哪几种类型（）
多选题A. 从容型~||~选择型~||~凶暴型~||~随机型
13.市场营销就是在不断变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括（）。
多选题A. 市场调研~||~选择目标市场~||~产品开发~||~产品定价~||~产品促销等
14.通信电缆由一对以上相互绝缘的导线绞合而成，导线通常为哪些金属（）。
多选题A. 金~||~银~||~铜~||~铁~||~铝
15.办公室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户（）。
单选题A. 个人客户~||~企业客户~||~个体工商业的客户~||~私人客户
16.企业舍弃原来的小交换而启用较昂贵的虚拟交换机(PBX业务)，主要考虑产品的（）因素。
单选题A. 更新~||~外观~||~效用
17.企业的市场营销管理观念可归纳为5种，即生产观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念（）。
单选题A. 品牌观念~||~产品观念~||~价值观念~||~观念
18.哪种开场白几乎是所有销售员拜访客户时，最行之有效的方法（）。
单选题A. 问句开场白~||~反问句开场白~||~赞美式开场白~||~好奇心开场白
19.计算机网络的功能包括（）。
多选题A. 资源共享~||~数据通信能力~||~均衡互载互相协作~||~分布处理及提高计算机的可靠性
20.对电信企业来说，选用的细分标准越多，相应的子市场就越少，每一子市场的容量相应就越大。
判断题
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