证券从业资格

1.消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，可以向生产者要求赔偿。

判断题

2.电信职业道德体现了电信通信（）的服务方针。

多选题

A. 准确~||~迅速~||~方便~||~安全

3.频分多址指不同移动台占用不同频率。

判断题

4.2009年1月7日，工业和信息化部向中国移动颁发了一张3G牌照,是什么牌照（）。

单选题

A. WCDMA~||~CDMA2000~||~TD-SCDMA~||~GSM

5.现代通信网中采用的交换方式主要有哪些（）。

多选题

A. ATM交换~||~电路交换~||~报文交换~||~分组交换~||~路由交换

6.拜访是为了达到一定目的，与拜访对象进行面对面沟通交流的活动过程，是信息收集的一种重要方法。

判断题

7.钢笔的正确携带位置应该是男士西装的口袋（）。

单选题

A. 外侧~||~内侧~||~左胸~||~右胸

8.消费者在作出购买决策之前，总是要对商品的效用、特性、价格、式样等进行冷静的思考和比较，不容易被打动，也不会轻率作出决定（）。这类消费者属于消费者（）。

单选题

A. 习惯型~||~经济型~||~理智型~||~情感型

9.消费者只要求获得称心如意的产品，对购货环境不会有太多要求。

判断题

10.广告的目标只有说服购买，即说服客户立即购买产品。

判断题

11.原始资料，也称“一手资料”，它是经过实地调查而获得、并以反映市场现状为主的资料。

判断题

12.目前电信行业属于哪类市场（）。

单选题

A. 完全竞争市场~||~垄断竞争市场~||~寡头垄断市场~||~完全垄断市场

13.产品服务按服务过程类划分为（）。

多选题

A. 售前服务~||~售中服务~||~售后服务~||~保修+C102服务

14.公司内部会议包括产品发布会、研讨会、座谈会等。

判断题

15.以下哪一种不属于附加产品：（）

单选题

A. 信贷~||~技术培训~||~产品品牌~||~保证服务

16.分组交换以CCITTX.25协议为基础，习惯称为X.25。（）

判断题

17.以某些典型单位或典型消费者为对象进行调查，达到推算一般的调查方法是重点调查

判断题

18.中餐宴会描述错误的是（）。

单选题

A. 给其他人夹菜的时候，可以用自己的筷子夹菜~||~劝酒让菜的时候，应该尽量为他人着想，尊重他人的习惯~||~在喝汤的时候，声音尽量要小，不要影响他人~||~作为参与者要客随主便

19.打电话时，最后一声最重要。

判断题

20.站立时不要（）。

多选题

A. 前仰后合~||~倚靠他物~||~使用里外八字脚站立~||~上身保持正直