1.通信服务类增值业务平台包含以下哪些子类（）。

2.电信市场营销的内含中，以下哪种说法不正确（）。

3.2000年国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》所称电信，是指利用有线、无线的何种系统，传送、发射或者接收语音、文字、数据、图像，以及其他任何形式信息的活动（）。

4.下列不属于智能电话业务实现方式有（）。

5.用户办理入网时，机主本人需持（）到营业厅申请，经办人还需持本人身份证复印件方可办理。

6.报告是上级向下级汇报工作，反映情况、提出建议、答复上级的询问或要求的一种常用应用文文体。

7.固定网国内长途电话业务是指通过长途电话网，在不同“长途编号”区，即不同的本地电话网之间提供的电话业务。

8.一个企业的成本有两种形式：固定成本和变动成本。（）

9.是电信企业迎接新时代的挑战和进一步发展壮大的必然选择（）。

10.“全球眼”提供单向音频的功能。

11.观察法通常是在被调查者不知不觉中进行。

12.营业员服务行为准则中，积极负责是制热情微笑服务，主动与客户建立友好关系。

13.随着数据通信技术的发展和演变其网络交换技术有电路交换方式、报文交换方式、分组交换方式、帧交换方式、信元交换方式等。

14.DDN可用于（）等各类用户的联网通信，并为多种电信增值业务各种专用网、无线寻呼系统、可视图文系统等.及局域网间提供中继或用户数据通道。尤其适用于业务量大、实时性强的数据通信用户使用。

15.送礼必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别。

16.拜访计划表并不是固定的，你还可以将拜访计划表改变一下形式，变成“日程安排”。

17.是礼仪的重点与核心（）。

18.固定通信是指通信终端设备与网络设备之间主要通过电缆或光缆等线路固定连接起来，进而实现的用户间相互通信，其终端的主要特征是（）。

19.对于业务分销商而言，它们必须具备良好的市场响应能力，能够为最终用户提供销售分销业务，更重要的是应具有灵活的开发能力（）。

20.产品是指能够提供给市场以满足某种欲望或需要的任何东西。产品只能是有形的物品。