1.各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的（）。

2.1876年（）发明了电话。

3.电信企业的营销活动，除了要掌握消费者的一般心理要求外，还要灵活地掌握不同消费者的（）心理要求。

4.呼叫转移的计费不区分漫游和不漫游，只区分网内和网间。

5.虚拟用户交换机是数字程控交换机的一项新功能。

6.地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大的渠道，称为短渠道。

7.电信企业的（）、（）、渠道选择等市场营销活动，主要是在电信企业内部或者电信企业与市场营销伙伴之间进行。

8.PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。

9.细分市场是从（）角度进行划分的。

10.以高价和低水平促销，将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用。是投入期的（）的营销策略。

11.某市卷烟厂生产松山牌中档香烟，售价5.0元，该厂为了扩大中档香烟销售量，半年后又推出了两个品牌的中档香烟（），一为乐山牌，售价5.2元;一为天地牌,售价5.5元。由于推出了这两个品牌的香烟，使得该厂三个品牌在市场上互相竞争，但企业总销售量却增加了50%。你认为该企业采用的是什么品牌策略（）。

12.调查报告的特点是指导性、报道性和（）。

13.对于集团消费的电信产品来说，电信企业分配促销预算的次序，首先是销售促进，其次是人员推销，最后是公关宣传。

14.无线电频率、卫星轨道位置、电信网码号等电信资源是无偿使用的。

15.为了充分发挥广告作用，经营者可以在广告宣传时对产品的效果作适当夸张的描述，以吸引消费者注意。

16.“由特定的发布者，在缴费的原则下，通过大众传播媒体所进行的商品或服务信息的有说服力的传播活动”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

17.通过市场细分，可以帮助企业发现传统业务的潜在市场和开拓新业务市场。

18.FTP与TELNET大功能权限一样。

19.目前全球通客户可使用多方通话业务。

20.渠道的产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络（）。