1.按客户的行业身份为依据，目前基本沿用按（）。个行业对通信行业市场进行细分。

2.可在用户归属局中的哪项设备中查到用户的漫游地（）。

3.提出“市场营销战”观念的学者是（）。

4.市场营销是以（）为中心的企业综合活动。

5.企业营销中间商包括（）。

6.我们移动通信的体制规定，公众移动电话网的移动用户与市话、长话用户通话时，移动通信网内音频带内的信噪比大于或等于（）dB。

7.调查报告是根据一定的目的，对某一情况、问题、经验进行系统周密的调查研究后写出的书面报告。

8.请根据如下条件判断渠道类型。“地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大”的渠道，属于（）。

9.信息业近年来出现了"三网融合"的趋势、即传统的电话网与计算机网和（）相互渗透、相互融合。

10.各大电信运营商建立的电信客户VIP会员制及大客户俱乐部均属关系营销中的（）。

11.需要是想得到基本需要的具体满足物的愿望。

12.购买动机是购买行为的先导，它（）着购买行为。

13.电信运营商采用的合作营业厅属于（）分销方式。

14.某化工企业的目标是追求尽可能大的长期利润，下列哪项最可能削弱这一目标（）。

15.目前福特汽车公司.日本丰田公司.百事可乐公司，这些世界知名公司在同行业中所处的地位为（）。

16.CI是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为的过程（）。

17.“由特定的发布者，在缴费的原则下，通过大众传播媒体所进行的商品或服务信息的有说服力的传播活动”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

18.我国长途自动电话计费方式一般采用C计费方式，对本地ISDN用户采用（）。

19.企业以表示某些方面的独到之处为主要竞争手段，希望在与竞争对手的差异比较中占有优势地位，因此便形成了（）竞争战略。

20.对基本电信业务来说，最重要的促销方式是（）。