1.小灵通手机的售后服务属于电信部门的形式产品。

2.国际漫游来访客户发送点对点短消息时每条按0.01元收费。

3.产品的使用寿命是指产品投入市场，到最终推出市场所经历的时间。

4.电信企业产品处于潜伏状态时，可以开拓需求：处于需求波动时，可以平衡需求。

5.根据如下的促销组合策略，确定适合的产品生命周期：只需比较性和提示性广告，而销售促进手段又逐渐起着重要的作用（）。

6.会议纪要的作用是备案，可供日后查询或上级的调查。

7.新的营销的途径与手段是（）。

8.试用期并不包含在劳动合同期限内。

9.用于未婚女士的英语称呼应该为（）。

10.市场营销研究报告的基本评价标准是（）。

11.是指同一分销渠道内处于不同渠道层次的中介机构与中介机构、中介机构与电信企业的冲突（）。

12.防范CIH病毒的主要措施有（）。

13.消费者越是要求购买方便，渠道的分销面就要越宽。

14.渠道冲突上主要包括3种：（）、（）和（）。

15.前台查询时，用户最多可查询几个月话单（）。

16.市场营销研究报告的摘要部分是摘取报告的核心而成，长度最好不少于2页。

17.全球通手机用户可使用航班的起飞和降落地点的长途区号查询航班消息。

18.流程分析是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服务人员的接触点并从这些接触点出发来改进企业服务质量的一种方法。

19.理解价值定价法属于（）。

20.分销渠道是一些相关个人的组合。