1.分销渠道，也称销售渠道，是对产品从（）手中传至（）手中所经过的路线、途径、环节等的统称。

2.在网状网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N（N-1）/2条传输线路。

3.应用文的特点有哪几点（）。

4.客户关系管理实施中的需要收集客户资料，建立客户主文件，下列哪个不属于客户主文件内容（）。

5.电信企业在设计分销渠道时，必须在（）的渠道和（）渠道之间做出选择。

6.搞好与新闻媒体界的关系属于促销策略中的广告促销手段。

7.制定绿色营销计划应考虑的外在因素主要有（）。

8.电信资费实行以成本为基础的定价原则。

9.根据企业预期的总销售量及其总成本，确定一个目标收益率作为核算价格标准的定价方法（）。

10.请根据如下条件判断渠道类型。“地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大”的渠道，属于（）。

11.因建设施工需要搬迁、拆除电信设施或者改变通信方式的行为是被禁止的。

12.不可及、无应答、遇忙可以同时设置，无条件转移级别最高，一经设置，其他三项功能自动取消。

13.用于确定移动用户身份和对呼叫保密的网络功能实体是（）。

14.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行政许可范畴。

15.是指伴随产品实体出售，电信企业向客户提供的各种附加服务（）。

16.1860服务台应答时限为（）秒。

17.G.653光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。

18.把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为（）。

19.对中间商来说，信息情报的作用则是为它们采购适销对路的商品提供依据，调动它们的（）。

20.人员沟通渠道是指以口头方式向受众传递信息的渠道。