1.将整体市场划分成为若干细分市场、针对每一细分市场制定一套独立的营销方案，我们称之为（）。

2.产品定位是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司的产品和营销组合的一种行为。

3.GPRS也支持短信接收。

4.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫行为细分。

5.核心价值观是企业一切行动、任务的最高依据和准则。

6.竞争者的存在给予了一定的战略意义，以下说法中正确的有（）。

7.产品策略的基本思想是（）。

8.制定绿色营销计划应考虑的外在因素主要有（）。

9.电信企业的一切营销活动都是围绕（）进行的。

10.价格是有效的竞争手段，但不是唯一的竞争手段。

11.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

12.请根据如下条件判断渠道类型。“地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大”的渠道，属于（）。

13.利用蓝牙技术开发的终端产品如蓝牙手机属于（）。

14.移动电话换货后，其三包有效期自换货之日起重新计算。

15.竞争策略可具体分为几种类型（）。

16.竞业限制的人员可以适用于用人单位的所有人员。

17.为了得到预期的反应，电信企业必须考虑（）的诉求方式。

18.带宽、波长、光纤、光缆、管道及其他网络元素出租、出售业务属于增值电信业务。

19.社会公众是影响企业营销活动的宏观环境。

20.非语言沟通主要包括（）、沉默、时空等。