1.社会公众是影响企业营销活动的宏观环境。

2.电信企业的一些经销商抱怨同一地区的另一些经销商随意降低价格，属于冲突中的（）。

3.提出“市场营销战”观念的学者是（）。

4.请根据如下条件判断渠道类型。“产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络”的渠道，属于（）。

5.消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称之为产品整体概念中的（）。

6.电信公司根据话务量的忙闲和数据电路的拥塞情况来推出不同时段的话费价格，此营销方式就是对话费进行（）。

7.二次拨号IP电话：通话3秒以内的超短话单长途费免费，收取基本通话费或漫游通话费。

8.下列哪些机构不可以查询移动用户资料（）。

9.光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。

10.信息点播业务所有信息源均为移动公司提供。

11.通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址（）。

12.购买动机是购买行为的先导，它（）着购买行为。

13.伴随商流可能发生的产品实体（）的空间移动，这是（）。

14.客户关系管理是企业以自身为中心，通过再造企业组织体系和业务流程，展开系统的客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高效率和利润收益的工作实践。

15.抽奖销售最高奖金额超过（）元的属于不正当有奖销售行为。

16.恩格尔系数越高，生活水平越高。

17.市场营销组合的基本内容包括产品（）分销点和促销。

18.国家地区不同，对应的国际字冠也不同。

19.公平公正是电信网之间实现互联互通的原则之一。

20.13800250505该充值号码在异地拨打时收取话费为（）。