证券从业资格

1.关系营销的实施主要包括（）。

多选题

A. 关系营销的组织设计~||~关系营销的资源配置~||~关系营销的效率提升~||~关系营销计划

2.交易营销较少强调客户服务，而关系营销则高度重视客户服务，并通过客户服务提高客户满意度，培育客户忠诚。

判断题

3.工作总结没有固定的格式，但是必须实事求是，要运用一分为二的方法分析工作。

判断题

4.请示的主要特点是（）。

单选题

A. 上行性请求性~||~上行性真实性~||~上行性明确性

5.市场营销学中所涉及的人类需求是指（）。

单选题

A. 有购买力的欲望~||~没有得到满足的需要~||~没有得到满足的欲望~||~购买商品的能力

6.因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的（）。

单选题

A. 销售者与生产者承担连带赔偿责任~||~生产者承担赔偿责任~||~销售者承担赔偿责任~||~销售者或生产者单独承担赔偿责任

7.城市大楼里，有时室内手机信号不好，这主要是多径衰落引起的。

判断题

8.无效合同应由（）确定。

单选题

A. 人民法院或仲裁机关~||~合同双方当事人~||~人民调解委员会~||~公证处

9.如果市场尚未被竞争对手完全控制或竞争尚不激烈，则有利于电信企业进入市场开展营销并在市场的竞争中取得优势。

判断题

10.未开通国际长途的中国移动数字网用户也可使用IP记帐卡拨打国际长途。

判断题

11.电信运营商之间的竞争正从（）的竞争向差异化的（）转变。

填空题

12.如果有相当一部分消费者对某种产品或服务有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足，通常将这种需求状态称为（）。

单选题

A. 潜伏需求~||~无需求~||~不规则需求~||~负需求

13.我国长途自动电话计费方式一般采用C计费方式，对本地ISDN用户采用（）。

单选题

A. LAMA~||~PAMA~||~CAMA~||~BULK

14.以下哪种技术属于高速计算机网络技术（）。

多选题

A. 10BASE-T~||~ATM~||~EDI(电子数据交换)~||~FDDI

15.N个节点完全互联的网型网需要的传输电路数为（）。

单选题

A. N(N-1)~||~N~||~N-1~||~1/2*N(N-1)

16.电信企业考虑进入的目标市场，应符合以下那些标准（）。

多选题

A. 有一定的规模和发展潜力~||~竞争者未完全掌握~||~符合企业目标和aa能力~||~强有力的政策支持~||~有一定的竞争优势

17.团体市场细分的依据有（）。

单选题

A. 按客户使用业务量为依据~||~按区域细分作为依据~||~按人口作为依据

18.电信市场调查中应注意的问题有哪些（）。

多选题

A. 市场调查必须经同意~||~要重视市场调查的成果，并及时付诸实施~||~建立市场信息系统和资料库，为市场调查提供经常性的资料来源~||~市场调查人员必须有良好的素质~||~市场调查要有针对性

19.根据《中华人民共和国产品质量法》规定，不属于产品的是（）。

多选题

A. 农产品~||~渔业产品~||~过加工制作但不用于销售，仅用于个人消费的产品~||~烟草~||~汽车

20.商务谈判的原则主要包括将人与问题分开、集中在（）、创造对双方都有利的条件和坚持客观标准四个方面。

单选题

A. 立场上~||~利益上~||~权利上~||~义务上