1.从营销学的角度而言，企业市场营销的最终目标是（）。

2.市场细分的四种基本形式（）。

3.根据流通环节的多少，可以将渠道划分为（）和（）。

4.价格是有效的竞争手段，但不是唯一的竞争手段。

5.对中间商来说，信息情报的作用则是为它们采购适销对路的商品提供依据，调动它们的（）。

6.服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的客观评价。

7.产品的使用寿命是指产品投入市场，到最终推出市场所经历的时间。

8.品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。

9.开局阶段是商务谈判的实质阶段。

10.企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素（）。

11.市场竞争处于低峰期时，需要综合运用各种促销措施。

12.真正的IP电话的传输媒体仍是公众电话网（PSTN）。

13.当某一基站发生故障，一般在该地区用户不会哪种现象（）。

14.差异市场营销策略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。

15.消费者在购买、使用商品或接受服务时所享有的人身不受损害的权利，但财产可以有轻微损害。

16.一个人的倾听能力与智力无关，但与听力密切相关。

17.一般说来，客户资产可以被分解为（）。

18.点播股票信息业务按系统成功回复的信息条数计费，每条0.1元。

19.一般二氧化硅光纤的零色散波长在1210nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。

20.根据EPRG体系，企业的国际营销战略分力（）。