1.移动对小灵通的调查是（）。

2.国家地区不同，对应的国际字冠也不同。

3.商务调查报告在时间用语上均使用相对表示法，尽可能避免绝对表示法。

4.客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。

5.可拔号上网的卡有哪几类（）。

6.电信资费实行以成本为基础的定价原则。

7.属于目标市场策略（）。

8.在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。

9.产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

10.不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务，以下品牌竞争中，正确的是（）。

11.在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做（）。

12.VSAT事利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。

13.一般职务作品在完成年内，未经单位同意，作者不得许可第三人或者其他组织以与单位相同的方式使用该作品（）。

14.市场营销是企业的综合活动，是以（）为起点和终点的。

15.应用文是向单位或个人在处理事物、沟通关系时所形成和使用的具有一定格式的文章的总称。

16.产品处于投入期时,企业应该（）。

17.试用期并不包含在劳动合同期限内。

18.常见的解决渠道冲突的方法有：激励、（）、（）。

19.是构成市场的第一位因素（）。

20.根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场就叫心理细分。社会阶层是指在某一社会中具有相对（）和持久性的群体。