证券从业资格

1.评价整个研究过程工作好坏的唯一标准是（）。

单选题

A. 当读者有沟通程度~||~市场环境调研~||~研究报告

2.光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。

判断题

3.每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于（）。

单选题

A. 社会文化因素~||~经济因素~||~心理因素~||~个人因素

4.办理退款业务时，移动通信公司不负责收款时与退款时之间产生的利息。

判断题

5.电信目标市场营销分为市场细分、（）和市场定位三个步骤。

填空题

6.顾客总成本的构成要素包括（）。

多选题

A. 产品成本~||~时间成本~||~精神成本~||~体力成本

7.产品寿命周期一般可分为（）成长期.成熟期和衰退期等几个阶段。

单选题

A. 产品幼年期~||~产品婴儿期~||~产品青年期~||~产品投入期

8.“电信企业将经营的电信产品分成若干大类，每个推销员只负责一种或一类电信产品的推销工作”，请问这种结构属于以下哪种推销组织结构（）。

单选题

A. 区域推销结构~||~产品推销结构~||~顾客推销结构~||~复式推销结构

9.江苏移动充值卡的接入号为138000XYZ505。

判断题

10.银行取款机提供的服务可认为是标准化服务。

判断题

11.省、自治区、直辖市电信管理机构的性质是在信息产业部的领导下，依法对本行政区域的电信业实施监管的行政机构。

判断题

12.以下哪几项工作属于电信目标市场营销中目标市场选择阶段的工作（）。

多选题

A. 确定细分变量和细分市场~||~描述细分市场轮廓~||~评估每一细分市场变量的吸引力~||~选择目标细分市场~||~为每一目标细分市场定位

13.通信客户的购买动机包括（）等。

多选题

A. 求实动机~||~求廉动机~||~好胜动机~||~求利动机~||~偏好动机~||~从众动机

14.属于调研报告前文内容的是（）。

单选题

A. 引言~||~摘要~||~研究目的~||~结果

15.客户关系管理的英文缩写是（）。

单选题

A. CRM~||~CMR~||~MRC~||~RMC

16.客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。

判断题

17.影响电信消费者的购买行为的主要因素包含社会文化因素、经济因素、（）和个人因素。

填空题

18.常见市场调研结果的分析方法（）。

单选题

A. 频次分析相关性分析~||~概率分析相关性分析~||~统计分析相关性分析

19.长渠道有利于为消费者提供特殊服务，扩大销售。

判断题

20.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条以上的渠道，在向不同市场出售电信产品时引发的冲突。

判断题