1.当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人时合同成立（）。

2.全球通手机开通语言信箱和呼叫转移后，设置呼叫转移至语言信箱可实现自动应答的功能。

3.广告经营者不得在明知或者应知的情况下，代理、设计、制作发布虚假广告。

4.下列哪种目标市场策略会增加营销成本（）。

5.如果市场尚未被竞争对手完全控制或竞争尚不激烈，则有利于电信企业进入市场开展营销并在市场的竞争中取得优势。

6.我国智能电话业务中的电话呼叫卡业务也称为800业务。

7.产品差异化是实现市场定位的手段，但并不是市场定位的全部内容。

8.消费者越是要求购买方便，渠道的分销面就要越宽。

9.以下哪项不属于电信市场宏观经济信息范畴（）。

10.应用文的语言风格有（）。

11.请根据如下条件判断渠道类型。“产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络”的渠道，属于（）。

12.我国常用的用户信号音如拨号音、忙音、回铃音均采用（）。

13.人们的需求是有层次的，应该先满足的是（）。

14.每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于（）。

15.客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。

16.产品寿命周期一般可分为（）成长期.成熟期和衰退期等几个阶段。

17.分销渠道是一些相关（）或（）的组合。

18.为了充分发挥广告作用，经营者可以在广告宣传时对产品的效果作适当夸张的描述，以吸引消费者注意。

19.送修的移动电话机主机在7日内不能修好的，修理者应当免费给消费者提供备用机。

20.宽带ADSL演示设备安装的步骤（）。（1）拨号软件（2）网卡（3）连接线路（4）调测上网