1.是为确认问题性质而进行的一种调研（）。

2.伴随物流可能发生的产品实体的空间移动，这是商流。

3.客户安装了电话后希望申请使用家家E业务，属于核心产品。

4.产品定位是指为了适应消费者心目中的某一特定地位而设计公司的产品和营销组合的一种行为。

5.试用期并不包含在劳动合同期限内。

6.任何商品的交易都不可能没有价格,价格的变化直接影响顾客的购买行为,影响价格的主要因素有三个,它们是（）。

7.“家家e”是一种基于来电显示的程控新业务。

8.市场定位成功的关键，在于电信企业能否比竞争者更全面地了解客户，对（）与其服务之间的关系有更深刻、更独到的认识。

9.国家地区不同，对应的国际字冠也不同。

10.移动电话机主机三包有效期为（）。

11.用于未婚女士的英语称呼应该为（）。

12.当某一基站发生故障，一般在该地区用户不会哪种现象（）。

13.相对竞争优势是一个电信企业能够胜出竞争者的能力。

14.消费者要求换货时，销售者应当免费为消费者更换同型号同规格的移动电话机。

15.企业通过有效的市场营销，从而通过扩大销售额获得利润，企业坚持的是（）。

16.市场竞争处于低峰期时，需要综合运用各种促销措施。

17.下列哪项不属于移动子系统（）。

18.人们在选择购买产品时所依据的标准是产品的（）。

19.提出“市场营销战”观念的学者是（）。

20.因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担连带赔偿责任。