1.当机房处在相对湿度较低的地区环境时，特别是当相对湿度处在B以下时，应采用抗静电地面，加强抗静电措施。

2.在电信营销中，沟通是电信企业单向的事。

3.发送者又称信源或（），是发送信息的一方。

4.在分销渠道中，产品的运动以其价值的转移为前提。

5.“营销者通过与每一位客户进行一对一的沟通，明确把握自己的每一位客户的需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动过程”是指哪种营销（）。

6.产品处于投入期时,企业应该（）。

7.电信企业在以市场细分为基础选择目标市场时，关键是确定目标市场的类型。

8.三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过个月（）。

9.企业－营销中介单位－客户这一链条构成了企业的核心营销系统。

10.掌握全方位的沟通技巧，主要包括倾听客户的心声，掌握有效沟通的语言特征，注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。

11.某电信企业集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售，这属于（）。

12.ATM的每个信元长度为48字节。

13.在分销渠道中，除商品所有权转移方式外，还隐含其他使买方与卖方相联的流通形式。

14.中国移动通信手机对中国联通手机点对点发送中英文短消息，发送每条0.1元/条，接收免费。

15.当零售商规模较大时，可采用（）营销渠。

16.各种业务由业务系统终端和客户服务中心终端进行处理，其他终端业可以进行业务处理。

17.由于收入水平、教育程度等方面的差异，不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上具有明显的（）。

18.选定产品市场范围应以客户的需求而不是产品本身特性来确定。

19.马斯洛认为人的需求有5个层次，以下答案中其顺序满足依此递进的是（）。

20.地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大的渠道，称为短渠道。