证券从业资格

1.社会市场营销观念是（）。

多选题

A. 对市场营销观念的修改和补充~||~一种兼顾企业利润消费者需要和社会利益的营销哲学~||~一种产生于买方市场形势下的营销哲学~||~"绿色营销"的思想根源~||~目前企业普遍奉行的营销哲学

2.国标规定交换机中具备CID功能的用户电路的配置比例暂定为（）。

单选题

A. 5%～10%~||~10%～20%~||~10%～30%~||~10%～40%

3.在收集资料时，不直接向被调查者询问问题，而是利用调查人员直接观察或采用各种仪器间接观察被调查者的行为或现场事实的收集资料的调查方法叫做（）。

单选题

A. 询问法~||~观察法~||~实验法~||~抽样调查法

4.购买动机是购买行为的先导，它（）着购买行为。

填空题

5.移动电话复机最长时限为（）小时。

单选题

A. 2~||~24~||~48~||~72

6.根据企业预期的总销售量及其总成本，确定一个目标收益率作为核算价格标准的定价方法（）。

单选题

A. 成本加成定价法~||~目标收益定价法~||~损益平衡定价法~||~边际贡献定价法

7.撰写商务调查报告，可与科研论文一样，不仅要讲究资料的准确性和逻辑的正确性，在写作手法上也可运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。

判断题

8.电信企业的（）、（）、渠道选择等市场营销活动，主要是在电信企业内部或者电信企业与市场营销伙伴之间进行。

填空题

9.使用GPRS同样可以浏览WWW的网页。

判断题

10.产品的价值包含的层次有（）。

多选题

A. 内在价值~||~服务价值~||~外在价值~||~附加价值

11.防范CIH病毒的主要措施有（）。

多选题

A. 更改计算机系统时钟~||~经常使用有效的杀毒软件清除病毒~||~修改磁盘分区~||~修改BIOS设置~||~更换硬盘

12.搞好与新闻媒体界的关系属于促销策略中的广告促销手段。

判断题

13.劳务派遣中的被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。

判断题

14.国际漫游业务的客户服务由客户服务中心负责。

判断题

15.上述橡胶厂在取得市场营销初战告捷的基础上，立即总结了经验，该厂认为带钉子的橡胶拖鞋不仅老年人需要，而且儿童、妇女、年轻人也需要，于是继续生产了各种系列的保健拖鞋，在市场上又一次获得了成功。该企业采用的是何种营销策略（）。

单选题

A. 完全差异化策略~||~产品专业化策略~||~市场专业化策略~||~选择性专业化策略

16.体验会涉及到顾客的感官、情感、情绪等感性因素，也会包括知识、智力、思考。

判断题

17.服务质量是客户对所获得的服务的满意程度感知的客观评价。

判断题

18.已成为现代企业获取竞争优势的焦点（）。

单选题

A. 核心产品~||~有形产品~||~附加产品~||~选购品

19.1860服务台应答时限为（）秒。

单选题

A. 5~||~10~||~15~||~30

20.全球通手机用户可使用航班的起飞和降落地点的长途区号查询航班消息。

判断题