证券从业资格

1.所谓客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业行为指南的管理技术。在这种管理技术中，企业管理需要以客户需要为基础，而不是以企业自身的某些要求为基础。

判断题

2.下列哪项不属于预付费业务（）。

单选题

A. 全球通~||~动感地带~||~神州行金卡~||~神州行

3.在较小范围内进行实验，取得数据资料后再研究决定是否大规模推广的市场调查方法叫做（）。

单选题

A. 询问法~||~观察法~||~实验法~||~抽样调查法

4.真正的IP电话的传输媒体仍是公众电话网（PSTN）。

判断题

5.市场营销控制的中心是（）。

单选题

A. 目标管理~||~建立标的~||~绩效衡量~||~绩效诊断

6.客户欠费时间超过三个月时，可做销号处理。客户移动电话被销号后，不再计算各类月租费用。

判断题

7.虚拟用户交换机是数字程控交换机的（）。

单选题

A. 一种功能~||~一种型号~||~一种发明~||~一种系列

8.下列属于网络互联设备的有（）。

多选题

A. 路由器~||~中继器~||~防火墙~||~网络交换机~||~普通HUB~||~网关

9.已成为现代企业获取竞争优势的焦点（）。

单选题

A. 核心产品~||~有形产品~||~附加产品~||~选购品

10.VSAT事利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。

判断题

11.以下哪项不属于差异市场营销策略的优点（）。

单选题

A. 小批量多品种，生产机动灵活~||~针对性强~||~有效集中电信企业的资源配置~||~减少经营风险

12.社会文化环境主要包括（）。

多选题

A. 教育水平~||~宗教信仰~||~消费习俗~||~价值观念~||~消费潮流

13.撰写商务调查报告，可与科研论文一样，不仅要讲究资料的准确性和逻辑的正确性，在写作手法上也可运用夸张、拟人、比喻等修辞手法。

判断题

14.以下用语中表示道歉的用语是（）。

单选题

A. Seeyoutomorrow~||~Don`tmentionit~||~Hello，I`mWangLin~||~I`mawfullysorry

15.分销渠道，也称销售渠道，是对产品从（）手中传至（）手中所经过的路线、途径、环节等的统称。

填空题

16.是CI的灵魂和整体系统的原动力，它对BI、VI具有决定作用（）。

填空题

17.短渠道的环节少，（）少，但销售的地域伸展度较低。

填空题

18.宽带ADSL演示设备安装的步骤（）。（1）拨号软件（2）网卡（3）连接线路（4）调测上网

单选题

A. （1）（2）（3）（4）~||~（2）（1）（3）（4）~||~（2）（3）（4）（1）

19.企业定价的几个重要因素有（）。

单选题

A. 成本产品需求~||~成本需求竞争~||~需求竞争产品~||~成本竞争产品

20.目前,Word已经成为了（）处理软件中最受欢迎的应用软件。

单选题

A. 文件~||~表格~||~文字~||~图片