证券从业资格

1.为了得到预期的反应，电信企业必须考虑（）的诉求方式。

填空题

2.产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

判断题

3.对于成熟期的产品，电信企业的促销目标应有一个战略性转变，促销重点应从一般性地介绍转而着重宣传电信产品的特色，树立品牌形象，使消费者逐渐形成对本企业产品的偏好。

判断题

4.IP充值卡密码遗忘后，可带身份证至前台查询或修改密码。

判断题

5.上述橡胶厂在取得市场营销初战告捷的基础上，立即总结了经验，该厂认为带钉子的橡胶拖鞋不仅老年人需要，而且儿童、妇女、年轻人也需要，于是继续生产了各种系列的保健拖鞋，在市场上又一次获得了成功。该企业采用的是何种营销策略（）。

单选题

A. 完全差异化策略~||~产品专业化策略~||~市场专业化策略~||~选择性专业化策略

6.市场营销观念的实质是以（）为导向的。

单选题

A. 企业生产~||~企业产品~||~市场推销~||~客户需求

7.从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（）。

单选题

A. 成本~||~赢利~||~无形资产~||~以上答案都不对

8.以下哪些竞争属于行业内竞争（）？

多选题

A. “世界风”对“全球通”的竞争~||~“新势力”对“动感地带”的竞争~||~中国联通与中国网通的竞争~||~中国联通与中国移动的竞争~||~中国联通与中国卫通和铁通之间的竞争

9.用户信任是电信生产的基础，失去了信誉，就失去用户，电信事业就难以发展。

判断题

10.短渠道的环节（），流通费用少，但销售的地域伸展度（）。

填空题

11.电信运营商采用的合作营业厅多属（）方式。

单选题

A. 密集性分销~||~专营性分销~||~选择性分销~||~地毯性分销

12.哪些客户可优先办理移动业务（）。

单选题

A. 军人~||~学生~||~教师~||~VIP用户

13.应用文是向单位或个人在处理事物、沟通关系时所形成和使用的具有一定格式的文章的总称。

判断题

14.N个节点完全互联的网型网需要的传输电路数为（）。

单选题

A. N(N-1)~||~N~||~N-1~||~1/2*N(N-1)

15.服务营销的核心理念是（）。

单选题

A. 研究如何促进作为产品的服务的交换~||~顾客满意和顾客忠诚，通过职得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长~||~研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换~||~将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售

16.公关宣传的特点主要包括：可信度高、（）、（）。

填空题

17.批发商和零售商都是属于代理商范围的。

判断题

18.会议纪要是指企业或组织召开会议之后，用于记载和传达（）的一种公文。

单选题

A. 会议情况~||~会议情况和议定事项~||~会议情况和决议情况

19.与（）影响着电信消费者的习惯，消费习惯也对电信企业分销渠道的形式有影响（）。

填空题

20.中国移动通信手机开通秘书服务后可通过拨打1258发送短消息。

判断题