1.劳动法规定，劳动者患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满1年发给相当于个月的工资的经济补偿金（）。

2.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

3.有些广告是从情感的位臵来确定文稿，如小灵通、CDMA的绿色环保的广告。

4.随着计算机网络的发展，信息社会的内涵有了进一步的改变，被称之为信息网络的年代。

5.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条或两条以上的渠道，在向市场出售电信产品时引发的冲突（）。

6.营销渠道的长度指企业在某一市场上并列使用的中间商的多少。

7.消费者购买通信产品出于注重商品的实际使用价值，这属于购买动机中的（）动机。

8.PCM30/32路系统中，每个码的时间间隔是288ns。

9.以下属于可接入N-ISDN的业务终端有（）。

10.市场营销学中所涉及的人类需求是指（）。

11.将现代企业营销观念分为“生产观念.产品观念.推销观念.市场营销观念.社会营销观念”的是（）。

12.产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

13.日本本田公司面对异常激烈的汽车市场竞争，适时向美国市场推出的灵活.省油.驾驶方便的小汽车，其采用的竞争战略为（）。

14.手机只有在通话时才与网络有联系。

15.电信企业考虑进入的目标市场，应符合以下那些标准（）。

16.消费者期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求，即尽量做到购买（）、（）。

17.竞争者对某一攻击的反应不可预知，它可能采取反击行动，也可能不采取反击行动，这类竞争者属于（）。

18.在GSM网络已覆盖但没有GPRS网络覆盖的地方，GPRS手机可以正常通话，使用WAP上网。

19.下列服务形式中，属于售前服务的是（）。

20.电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。