1.“教人以知，授人以用”这是哪种应用文体的写作目的（）。

2.客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。

3.经济是构成市场的第一位因素。

4.普通电话通过一对双绞线和数字程控交换机相连，故电话线上传输的是数字信号。

5.“由特定的发布者，在缴费的原则下，通过大众传播媒体所进行的商品或服务信息的有说服力的传播活动”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

6.通常可供企业选择的目标市场有哪五种类型？

7.品牌资产的三个特有的驱动要素是（）。

8.陈先生，人称？傻瓜厂长？，因为早年其父在香港经商破产，欠了股东30万港元，虽然根据公司法规定无需偿还，但在陈先生接手经商赚得60万元利润后，却主动宣布要替父亲把过去欠股东的30万元还清为此，陈先生开了一个新闻发布会，当场兑现诺言，对此，各大报纸纷纷报道，陈先生名声大振，请问陈先生采用的是什么策略（）。

9.单位对职工进行留用察看处分，察看的期限为（）。

10.小灵通通信业务服务属于业务的（）。

11.凡顾客对某一产品的需要、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应等方面具有基本相同或极为相似的一致性，这种产品的市场就是（）。

12.通过使用下列哪种命令可以获得本机的IP地址（）。

13.与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的（）过程。

14.可拔号上网的卡有哪几类（）。

15.产品是满足消费者需求的一种手段，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

16.CI是塑造企业形象的做法、措施，更准确地说是采取各种措施塑造企业形象的过程，而决不是企业形象本身。

17.公司的掌中款带业务目前因网络资源紧张而限制发展，但这一情况反而刺激部分消费者极力要求购买，这类消费者的购买动机属于（）动机。

18.消费者在购买使用商品时，其合法权受到损害，直接向生产者要求赔偿。

19.生产条件属于产品组合中的深度。

20.电信职业道德是从（）上规定职工贯彻执行“人民电信为人民”宗旨的行为规范。