1.企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。

2.PCM30/32路系统中，复帧的重复频率为500HZ，周期为4ms。

3.产品定位的基础是（）。

4.电信企业因检修电路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户在24小时内使用的，应在72小时以前告知所涉及的用户。

5.《中华人民共和国电信条例》规定，国家对实行进网许可制度（）。

6.社会公众是影响企业营销活动的宏观环境。

7.国际漫游拨号方式遵从归属地的数字移动电话拨号原则。

8.公关宣传是由各种在短期内即可见效的鼓励购买或销售商品策略组成。

9.手机能支持接收中文短消息，则一定能支持发送中文短消息。

10.要约指的是当事人一方向对方提出订立经济合同的建议和要求。

11.劳动法规定，劳动者患病或者非因工负伤，经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作而解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满1年发给相当于个月的工资的经济补偿金（）。

12.产品策略的基本思想就在于如何使消费者接受企业的产品，也是企业如何最大限度地满足用户的各种需求。

13.劳动者在本单位连续工作满年，且距法定退休年龄不足五年的,用人单位一般不得解除劳动合同（）。

14.把同一行业以相似的价格向相同客户提供相同产品的企业称为（）。

15.客户关系管理实施中的需要收集客户资料，建立客户主文件，下列哪个不属于客户主文件内容（）。

16.行业内竞争是指生产或销售同样或同类产品的（）之间的竞争。

17.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位应当提前日以书面形式通知劳动者本人方可解除合同（）。

18.CI主要分为哪三大部分（）。

19.数字化整合营销是指从客户价值出发，以（）为中心，运用现代信息技术和管理信息系统，通过与每个客户的互动对话，与客户逐一建立持久、长远的双羸关系，为客户提供定制化的产品和服务，从而实现企业利润和满足顾客需求目标的一系列营销活动过程。

20.营销策略则是集中力量进入一个或少数几个细分市场，实行专业化生产和销售（）。