1.市场营销计划的步骤分为（）。

2.市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的，是现代营销学中一个主要的新概念.

3.关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。

4.“大市场营销”这一概念的最先提出者是（）。

5.为了评估每个竞争者的优势与劣势，企业应收集每个竞争者在最近几年的（）

6.电信目标市场营销总体分为哪3个步骤（）。

7.国际及港澳台自动漫游通话费在夜间、法定节假日、休息日没有优惠。

8.统计分析是统计研究过程中的中级环节，它对整理好的统计资料，进一步进行分析研究，通过统计指标来说明现象的本质和规律性。

9.某市卷烟厂生产松山牌中档香烟，售价5.0元，该厂为了扩大中档香烟销售量，半年后又推出了两个品牌的中档香烟（），一为乐山牌，售价5.2元;一为天地牌,售价5.5元。由于推出了这两个品牌的香烟，使得该厂三个品牌在市场上互相竞争，但企业总销售量却增加了50%。你认为该企业采用的是什么品牌策略（）。

10.收集有关渠道和市场的信息是中间商在分销渠道中的作用表现。

11.经营者可以从事的有奖销售是（）。

12.地域伸展度较高，但环节较多，流通费用大的渠道，称为短渠道。

13.对于跨不同计费时段的通话，按不同时段标准分别计费，对于跨越计费时段的一个计费单元，按照前时段费率计费。

14.需要是想得到基本需要的具体满足物的愿望。

15.为确认问题性质而进行的一种调研是（）。

16.竞业限制的人员可以适用于用人单位的所有人员。

17.业务是受话人付费电话业务，指主叫不须付费而由被叫集中支付电话费的通信方式。

18.1VDSL的含义（）。

19.电信资费标准实行以（）为基础的定价原则。

20.广告牌、海报、旗帜、车厢、气球、横幅、建筑物等是属于哪一类型的广告媒体（）。