1.电信企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。一般而言，成功、有效的市场细分应遵循四个基本原则：（）、可进入性、可赢利性、对营销策略反应的差异性

2.智能电话业务可以分为单端点，单点控制的业务和多端点，多点控制的业务两大类。

3.县范围内的通话均为（）。

4.心理定位应贯穿于产品定位的始终，无论是电信企业新产品进入市场的初次定位还是重新定位，无论是迎头定位还是避强定位，都要考虑客户的需求心理，赋予电信产品更新的特点和突出的优点。

5.语音信号数字化过程中，采用的量化方法是非均匀量化。

6.市场细分进入具体操作阶段时，应把潜在客户的共同要求作为细分市场的标准。

7.为确认问题性质而进行的一种调研是（）。

8.对于集团消费的电信产品来说，电信企业分配促销预算的次序，首先是销售促进，其次是人员推销，最后是公关宣传。

9.相关群体是指对个人的态度、意见偏好和行为有（）或间接影响的群体。

10.渠道选择方案由三种因素构成，即（）、（）以及每一渠道参与者的条件和相互责任。

11.与（）影响着电信消费者的习惯，消费习惯也对电信企业分销渠道的形式有影响（）。

12.当机房处在相对湿度较低的地区环境时，特别是当相对湿度处在B以下时，应采用抗静电地面，加强抗静电措施。

13.当收入一定时，储蓄越多，潜在消费量（）。

14.公平公正是电信网之间实现互联互通的原则之一。

15.按客户的行业身份为依据，目前基本沿用按（）。个行业对通信行业市场进行细分。

16.细分市场的变量不包括（）。

17.推销员说服顾客时只需要激发顾客的兴趣，让顾客喜欢你的电信产品，而不需要向 顾客传递电信产品信息。

18.南京神州行金卡用户A在本地拨打郊县电话，应收（）。

19.“企业以非付款方式通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关企业产品的有利报道、展示或表演，刺激人们对商品、服务的需求”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

20.市场的第一因素是（）。