1.根据流通环节的多少，可以将渠道划分为宽渠道和窄渠道。

2.客户关系管理是企业以自身为中心，通过再造企业组织体系和业务流程，展开系统的客户研究，提高客户满意度和忠诚度，提高效率和利润收益的工作实践。

3.按（）来分类，我们可以把计算机网络分为局域网、城域网、广域网。

4.伴随物流可能发生的产品实体的空间移动，这是商流。

5.电信企业采取何种目标市场营销策略，应综合考虑5个方面因素，即本企业资源或实力、产品的同质性、（）、产品所处生命周期的不同阶段、竞争者的市场营销策略以及竞争者的数目等。

6.企业－营销中介单位－客户这一链条构成了企业的核心营销系统。

7.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务时，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

8.市场细分的客观基础是同一产品的消费需求的差异性。

9.移动电话客户在漫游地拨叫漫游地或归属地110、119、120、122，免收漫游通话费。

10.戴尔公司的“直接关系.直接服务.直接销售”属于营销理念中的（）。

11.战略营销观念的出发点是（）。

12.请根据如下条件判断渠道类型。“产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络”的渠道，属于（）。

13.是构成市场的第一位因素（）。

14.中国移动是目前世界上最大的移动通信运营商。

15.程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。

16.理解价值定价法属于（）。

17.所有数字手机都可以通过统一代码的方式进行呼叫转移的激活、取消设置。

18.公司的掌中款带业务目前因网络资源紧张而限制发展，但这一情况反而刺激部分消费者极力要求购买，这类消费者的购买动机属于（）动机。

19.品牌策略是企业重要竞争策略之一，品牌决策的内容主要是决定（）。

20.有情形之一，债权人不可以将合同的权利全部或者部分转让给第三人（）。