证券从业资格

1.是指服务的有形部分（）。

单选题

A. 可感知性~||~可靠性~||~反应性~||~保证性

2.市场细分的主要依据是（）。

单选题

A. 消费者的需求~||~产品质量~||~产品品种~||~产品系列

3.就是要热情周到地为客户服务，为客户排忧解难（）。

单选题

A. 礼貌待人~||~尊重客户~||~勤奋进行~||~讲求信誉

4.国家地区不同，对应的国际字冠也不同。

判断题

5.新视通的调查是（）。

单选题

A. 重点调查~||~抽样调查~||~普查~||~典型调查

6.使用GPRS同样可以浏览WWW的网页。

判断题

7.说明书的基本结构形式包括哪几部分（）。

单选题

A. 标题正文落款~||~标题正文电话号码~||~正文厂商地址电话号码

8.下列不属于中国移动通信业务的是（）。

单选题

A. 呼叫转移~||~呼叫等待~||~126寻呼~||~172无线上网

9.中国移动通信手机开通秘书服务后可通过拨打1258发送短消息。

判断题

10.《消费者权益保护法》是调整生活消费关系的法律规范的总称。

判断题

11.加强电信分销渠道建设，还能够起到节约、增强（）的作用。

填空题

12.产品策略就是要考虑本企业能为顾客提供怎样的产品和服务来满足他们的要求.以下四项中,哪一项与产品策略关联甚少（）。

单选题

A. 产品品牌和商标~||~产品的目标市场~||~产品的交货期~||~产品的生产贷款第10

13.从产品服务质量、顾客满意和企业赢利之间的关系看，质量改进方案通常会增加企业的（）。

单选题

A. 成本~||~赢利~||~无形资产~||~以上答案都不对

14.以高价和低水平促销，将新产品推向市场，以求获取高额利润和降低营销费用。是投入期的（）的营销策略。

单选题

A. 迅速取脂策略~||~缓慢取脂策略~||~迅速渗透策略~||~缓慢渗透策略

15.客户必须凭某一手机号的业务密码申请GPRS商务卡，并指定该手机号(含神州行)为其付费。

判断题

16.经销商是指在从事（）的业务活动中拥有（）的中间商。

填空题

17.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条或两条以上的渠道，在向市场出售电信产品时引发的冲突（）。

填空题

18.市场营销是以（）为中心的企业综合活动。

单选题

A. 买方~||~卖方~||~客户需求~||~企业利益

19.会议纪要的主要特点是（）。

单选题

A. 纪要性~||~准确性~||~详实性

20.科特勒认为除了市场营销组合的4P之外，还应再加上2个P，即（）。

单选题

A. 政治权力(PoliticalPower)与公共关系(PublicRelations)~||~人(People)与服务过程(Process)~||~诊断(Probe)与细分(Partition)~||~择优化(Priority)与市场定位(Position)