1.1960年，美国营销学者（）将诸多市场营销因素概括为产品、定价、分销和促销四类。

2.是电信企业营销活动的起点，贯穿于整个营销活动的始终（）。

3.某橡胶厂是一个集体所有制的小型企业，原生产暖水瓶用橡胶圈及防毒面具用橡胶圈，产品质次价高，企业濒临破产，职工已经半年未领工资。这时企业领导者认为，中国老年人的增多为企业摆脱困境提供了机会，于是开发了一种带橡胶钉子的橡胶拖鞋，橡胶钉子刺激老人的脚底穴位，对于疏通老年人的全身经络很有好处。经过宣传促销，该产品大受老年人欢迎，销路甚佳，企业很快扭亏为盈。该企业细分市场的依据是什么（）。

4.以下哪项不属于电信市场宏观经济信息范畴（）。

5.每逢春节来临，人们往往大量利用电话、手机短信息等形式相互拜年，这类影响电信消费者购买的因素属于（）。

6.因产品质量问题造成消费者合法权益受到侵害的，销售者可先行向受侵害的消费者赔偿，然后可以向生产者追偿；销售者与生产者承担连带赔偿责任。

7.寻找顾客是电信企业人员推销的工作程序第一步。

8.市场营销组合是美国哈佛大学鲍敦首先于20世纪50年代提出的，是现代营销学中一个主要的新概念.

9.ADSL的用户线与机房最佳距离为5公里以内。

10.中国移动手机开通移动QQ必须到腾讯公司的网站上申请。

11.市场营销控制的中心是（）。

12.将会使人们的生活方式、消费模式和消费需求结构发生深刻的变化（）。

13.在规定的电源电压和温湿度范围内，450MHZ系统的发射频率误差不得超过（），900MHZ系统的发射频率误差不得超过（）。

14.预付费全球通手机在欠费停机状态下可用充值卡在本手机上进行充值。

15.公文事物文体最鲜明的特征是（）。

16.消费者越是要求购买方便，渠道的分销面就要越宽。

17.根据《消费者权益保护法》，侵害消费者的人格尊严或者人身自由的，应当（）。

18.渠道冲突上主要包括3种：（）、（）和（）。

19.1以下几种产品服务属于售中服务的是（）。

20.江苏移动电话充值卡可给任何中国移动通信数字网用户充值。