1.一般来说，企业的“核心业务流程”有以下几种形式（）。

2.中间商在购得商品的时候，就已经得到了该商品的所有权。

3.市场营销控制的中心是（）。

4.科学技术的发展，使得每天都有那些在市场上推出（）。

5.承担着普遍服务的电信企业必须对市场进行细分的原因主要在哪两个方面？

6.文化营销可从（）渐次推进和展开。

7.按消费者的收入、种族等为基础进行市场细分，则称为（）。

8.中国移动手机开通移动QQ必须到腾讯公司的网站上申请。

9.消费者期望电信企业提供产品的时间、地点和方式适应自己的要求，即尽量做到购买（）、（）。

10.购买动机是购买行为的先导，它（）着购买行为。

11.请根据如下条件判断渠道类型。“产销关系较为明确，流通手续简便，但电信企业拥有的市场覆盖面和市场占有率都依赖于独家经销商的销售网络”的渠道，属于（）。

12.市场营销环境中的文化因素主要包括（）。

13.使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。

14.程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。

15.按（）来分类，我们可以把计算机网络分为局域网、城域网、广域网。

16.国家地区不同，对应的国际字冠也不同。

17.《消费者权益保护法》是调整生活消费关系的法律规范的总称。

18.下列不属于移动增值业务的是（）。

19.所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前六个月平均电信费用10倍以上的费用。

20.可拔号上网的卡有哪几类（）。