1.短渠道的环节（），流通费用少，但销售的地域伸展度（）。

2.最常用的市场调查方法是（）。

3.下列哪项不是电信网之间实现互联互通的原则（）。

4.电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。

5.统计是在社会现象的质量和数量的辨证统一中研究其数量方面的，以认识其本质和规律性的一门社会科学。

6.虚拟用户交换机补充业务的种类与（）上普通电话所具有的补充业务基本相同。

7.目前中国联通选择的目标市场类型是（）。

8.产品寿命是指产品的耐用寿命时间，即产品投入使用到损坏为止所经历的时间。

9.移动电话机主机三包有效期为（）。

10.广义的广告指一切利用媒体向公众传递信息的活动。

11.市场细分中心理细分的种类（）。

12.消费者购买行为的类型可划分为（）等。

13.由少数几家企业控制同一无差别产品的行业，这期间的竞争称为（）。

14.属于目标市场策略（）。

15.竞争者的存在给予了一定的战略意义，以下说法中正确的有（）。

16.有些广告是从情感的位置来确定文稿，如小灵通、CDMA的绿色环保的广告。

17.随着计算机网络的发展，信息社会的内涵有了进一步的改变，被称之为信息网络的年代。

18.报告是调查研究的基础，调查是报告的反映。

19.客户关系管理体现了以下哪个原则制度（）。

20.电信产品中的各类电话卡.上网卡等，多采用（）分销方式。