1.产品差异化和市场细分化，差不多是同一概念。

2.我国要求局用程控交换机的系统中断时间为平均每年不超过（）。

3.我国劳动法规定，对有可能危害未成年人健康、安全或道德的职业或工作，最低就业年龄不应低于（）。

4.电信企业提供某一种电信产品，满足不同类型客户对此种电信产品的需求叫做市场专业化型。

5.虚拟用户交换机补充业务的种类与（）上普通电话所具有的补充业务基本相同。

6.属于营销服务机构的有（）。

7.中国移动是目前世界上最大的移动通信运营商。

8.顾客总成本的构成要素包括（）。

9.目前,Word已经成为了（）处理软件中最受欢迎的应用软件。

10.只要产品的质量最优，性能最好，就不愁没有销路，是把（）看作是企业营销中最重要的因素。

11.多渠道冲突是指一个电信企业建立了两条以上的渠道，在向不同市场出售电信产品时引发的冲突。

12.电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起（）个工作日内答复用户。

13.当收入一定时，储蓄越多，潜在消费量（）。

14.市场营销是企业的综合活动，是以（）为起点和终点的。

15.对其所拥有的领域发动的任何进攻都会做出迅速而强烈的反映，此类竞争者属于（）。

16.下列属于制定绿色营销计划应考虑的内在因素有（）。

17.产品的技术性和服务要求会影响电信企业对分销渠道的选择。

18.使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。

19.有利于为消费者(用户)提供特殊服务，扩大销售（）。

20.广义的市场营销学研究的主要对象它是指产品的（）。