1.市场营销者创造需要。

2.使用GPRS同样可以浏览WWW的网页。

3.合同一经成立，任何一方违约，都必须承担经济和民事责任。

4.当企业资源与实力不强时，可以考虑采用（）营销策略。

5.CRM能观察和分析客户行为对企业收益的影响，但不能使企业与客户的关系及企业盈利都得到最优化。

6.所有各类应用文的格式都是行政部门统一制定的。

7.产品寿命周期有哪几个阶段（）。

8.移动电话机消费者丢失发票和三包凭证，如何确定其产品的三包有效期（）。

9.客户使用资费套餐业务本月未用完的话费可结转到下个计费月继续使用。

10.劳务派遣中的被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。

11.电信企业提供某一种电信产品，满足不同类型客户对此种电信产品的需求叫做市场专业化型。

12.文化营销可从（）渐次推进和展开。

13.计算机软件包含程序和程序运用时所需要的数据和有关的辅助资料两部分，二者中更为重要的是数据和技术资料，它是计算机正常工作的最重要的因素。

14.中国移动是目前世界上最大的移动通信运营商。

15.消费者购买某种产品时所追求的使用价值和核心利益，我们称为产品整体概念中的（）。

16.ATM信元的交换方式为（）。

17.工作总结的最大特点是（）。

18.中间商是商品从生产领域转移到消费领域的过程中，参与商品交易活动的专业化经营的（）和（）。

19.归属位置寄存器指的是（）。

20.操作系统管理计算机系统的资源，这些资源包括硬件资源和软件资源。