1.所有数字手机都可以通过统一代码的方式进行呼叫转移的激活、取消设置。

2.食物开支占总消费量的比重越小，生活水平（）。

3.基础电信业务，是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。

4.使用GPRS同样可以浏览WWW的网页。

5.客户安装了电话后希望申请使用家家E业务，属于核心产品。

6.企业的营销管理过程包括三大步骤。具体说就是市场营销的计划、市场营销的实施、市场营销的控制。

7.竞争者的存在给予了一定的战略意义，以下说法中正确的有（）。

8.智能电话业务可以分为单端点，单点控制的业务和多端点，多点控制的业务两大类。

9.交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题。

10.实施客户关系管理通常应建立客户主文件，客户主文件包括客户原始记录、统计资料分析和（）三方面内容。

11.最小计费单位不是按分钟的是（）。

12.渠道选择方案由三种因素构成，即（）、（）以及每一渠道参与者的条件和相互责任。

13.小区可容纳同时通话的手机数与该小区哪种设备数量有关（）。

14.从调查对象的总体中抽取一部分单位（称为样本）进行调查，并由此推测总体的情况称作典型调查。

15.PCM30/32路系统中，每个码的时间间隔是288ns。

16.用户通过12590数字拨号点播或信息点播，接收到的信息都是免费的。

17.下列服务形式中，属于售前服务的是（）。

18.《电信条例》规定，电信经营者应在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用及违约金（）小时内，恢复暂停的电信服务。

19.价格是有效的竞争手段，但不是唯一的竞争手段。

20.是指企业独立准确地完成所承诺服务的能力（）。