证券从业资格

1.应用文的特点是广泛性、实用性、程式性和强制性。

判断题

2.市场调查的最基本问题是要明确（）。

填空题

3.进行市场细分的第一个步骤是（）。

单选题

A. 评估细分市场~||~筛选细分市场~||~确定细分市场标准~||~选定产品市场范围

4.在GSM网络已覆盖但没有GPRS网络覆盖的地方，GPRS手机可以正常通话，使用WAP上网。

判断题

5.“在与一个或众多可能的购买者的交谈中，以口头陈述方式促成交易”，这句话是指以下的哪一种促销工具（）。

单选题

A. 广告~||~销售促进~||~人员推销~||~公关宣传

6.有利于为消费者(用户)提供特殊服务，扩大销售（）。

填空题

7.应用软件包是指生产厂家或软件公司，为解决带有通用性问题而精心研制的程序用户选择使用。

判断题

8.价值观念,质量价格心理直接影响消费者价格心理因素。

判断题

9.在企业之间竞争处于相持阶段，主要使用怎样的广告进行宣传（）。

单选题

A. 通知性广告~||~说服性广告~||~提醒性广告

10.《中华人民共和国电信条例》规定，国家对实行进网许可制度（）。

多选题

A. 电信终端设备~||~无线电电信设备~||~互联网浏览器~||~网间互联设备~||~笔记本电脑

11.人的素质主要包括（）。

多选题

A. 工作人员的思想修养和工作作风~||~工作人员的文化程度专业知识水平~||~工作人员的实际工作能力~||~工作人员的性格~||~工作人员的健康状况

12.根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（）。

多选题

A. 知悉真情权~||~自由退货权~||~公平交易权~||~自主选择权~||~免费试用权

13.搞好与新闻媒体界的关系属于促销策略中的广告促销手段。

判断题

14.下列行为属于行为细分的是（）。

单选题

A. 使用者状况品牌忠诚度态度~||~使用数量购买时机个性~||~购买准备阶段态度生活方式

15.关系营销的特征是培育、提高顾客忠诚度。

判断题

16.颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象行政行为，它属于行政许可范畴。

判断题

17.客户关系管理是指为企业提供全方位的管理视角，赋予企业更完善的客户交流及沟。

判断题

18.心理定位应贯穿于产品定位的始终，无论是电信企业新产品进入市场的初次定位还是重新定位，无论是迎头定位还是避强定位，都要考虑客户的需求心理，赋予电信产品更新的特点和突出的优点。

判断题

19.电信业务经营者应为残疾人和行动不便的老年用户提供便捷的服务。

判断题

20.OSI模型第二层是（）。

单选题

A. 物理层~||~数据链路层~||~网络层~||~传输层