证券从业资格

1.所谓客户为中心的企业管理技术，是一种以客户为企业行为指南的管理技术。在这种管理技术中，企业管理需要以客户需要为基础，而不是以企业自身的某些要求为基础。

判断题

2.新的营销的途径与手段是（）。

单选题

A. 推销~||~营销组合~||~宏观管理~||~微观管理

3.由于收入水平、教育程度等方面的差异，不同社会阶层的人，在购买行为和购买商品种类上具有明显的（）。

填空题

4.产品服务按服务过程划分为售前服务、售后服务、售终服务。

判断题

5.新兴的通信运营商利用后发优势直接进入高端市场，争夺重点客户群，是采用（）。

单选题

A. 差异性营销策略~||~无差异性营销策略~||~集中性营销策略

6.信息点播业务所有信息源均为移动公司提供。

判断题

7.企业营销管理部门在进行经济环境分析时应着重分析的经济因素（）。

多选题

A. 消费者需求的变化~||~消费者收入的变化~||~消费者支出模式的变化~||~消费者储蓄情况的变化~||~消费者信贷情况的变化

8.统计是在社会现象的质量和数量的辨证统一中研究其数量方面的，以认识其本质和规律性的一门社会科学。

判断题

9.竞争者的目标分（）。

单选题

A. 总目标与分层目标~||~近期目标和远期目标~||~总目标与远期目标~||~A+B

10.市场调查的最基本问题是要明确（）。

填空题

11.使电信客户获得更大客户让渡价值的途径之一，是增加客户购买的（）。

单选题

A. 兴趣~||~信任度~||~总价值~||~数量

12.“电信企业将经营的电信产品分成若干大类，每个推销员只负责一种或一类电信产品的推销工作”，请问这种结构属于以下哪种推销组织结构（）。

单选题

A. 区域推销结构~||~产品推销结构~||~顾客推销结构~||~复式推销结构

13.中间商是商品从（）转移到（）的过程中，参与商品交易活动的专业化经营的个人和组织。

填空题

14.工作总结的最大特点是（）。

单选题

A. 汇报反映情况~||~实践与理论相结合，感性认识与理性认识相结合~||~对工作进行检查

15.虚拟用户交换机是数字程控交换机的（）。

单选题

A. 一种功能~||~一种型号~||~一种发明~||~一种系列

16.差异性市场营销策略的含义是企业（）。

单选题

A. 能生产各种产品~||~生产的是标准化产品~||~只生产一种标准化产品~||~有针对性地为目标市场提供产品

17.广义的广告指一切利用媒体向公众传递信息的活动。

判断题

18.客户使用呼叫等待业务产生的话费按其正常通话标准进行计费，保持状态不收取通话费。

判断题

19.电信市场调查的类型包括（）。

多选题

A. 探测性调查~||~描述性调查~||~因果性调查~||~预测性调查~||~实地调查

20.真正的IP电话的传输媒体仍是公众电话网（PSTN）。

判断题